Ofte stillede spørgsmål

Generelle spørgsmål

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere varer inden for 30 dage mod kvittering. Send varen tilbage i original emballage, og husk at inkludere ordrebekræftelsen. Vi refunderer beløbet, når vi modtager varen.

Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
Alle varer på voreside viser lagertilstand. “På lager” betyder, at varen kan sendes inden for 1-2 hverdage. “Bestilles” betyder 3-5 hverdages leveringstid.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Kontakt os umiddelbart, hvis du modtager en beskadiget vare. Vi sender en erstatning eller giver dig en fuld refusion.

Bestilling og levering

Hvor lang leveringstid kan jeg forvente?
Standard leveringstid er 2-5 hverdage i Danmark. For internationale ordre varierer det mellem 5-15 hverdage afhængigt af destination.

Kan jeg ændre min ordre efter afgivelse?
Du kan ændre din ordre inden for 1 time efter afgivelse. Efter dette kan vi ikke garantere ændringer, da ordren kan være under behandling.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder standardforsendelse med sporingsnummer samt ekspreslevering mod merbetaling.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkort, MobilePay, PayPal og bankoverførsel.

Er betaling sikker på jeres hjemmeside?
Alle transaktioner er krypterede, og vi opbevarer ikke dine betalingsoplysninger.

Kan jeg betale med gavekort?
Ja, du kan indløse gavekort under checkout. Gavekort udløber ikke.

Produktspørgsmål

Hvordan ved jeg, om et produkt passer til mit behov?
Alle produkter har detaljerede beskrivelser og mål. Tøj og sko har størrelsesguider til hjælp.

Er jeres produkter bæredygtige?
Vi prioriterer bæredygtige materialer og ansvarlig produktion. Se produktbeskrivelser for specifikke oplysninger.

Kan jeg få flere produktbilleder?
Vi stræber efter at vise produkter fra flere vinkler. Kontakt os, hvis du har brug for yderligere billeder af et specifikt produkt.

Gavekort og rabatter

Hvor lang tid gælder et gavekort?
Gavekort udløber ikke og kan bruges på hele vores sortiment.

Kan jeg kombinere rabatkoder?
Kun én rabatkode kan bruges pr. ordre. Den højeste rabat anvendes automatisk.

Hvordan indløser jeg en rabatkode?
Indtast koden i det dedikerede felt under checkout. Rabatten beregnes automatisk.

Internationale ordrer

Leverer I til mit land?
Vi leverer til de fleste lande. Under checkout kan du vælge dit land for at se leveringsmuligheder og -priser.

Er der ekstra told eller gebyrer?
Internationale kunder er ansvarlige for eventuelle toldgebyrer. Disse varierer efter land.

Kan jeg returnere en international ordre?
Internationale returneringer følger samme politik, men kunden bærer returomkostningerne.